Lợi ích đầu tiên của mua hàng online là sẽ nhanh chóng hơn, thanh toán tiện lợi hơn và đơn giản cho khách hàng. Bạn không cần phải đi đến cửa hàng bán lẻ và chọn cho mình một chiếc smartphone tốn đến cả tiếng đồng hồ thay vì lên website bấm vài nút chỉ trong vài phút là hoàn thành.
Người Việt Nam chúng ta vốn còn xa lạ với các hình thức mua online này, chúng ta chỉ mua online với các món hàng như đồ may mặc, phụ kiện điện thoại, mỹ phẩm,... nói chung là hàng không đắt tiền.
Còn đối với Smartphone, Máy tính bảng... những món hàng đắt tiền thì chúng ta vẫn còn ngần ngại, một phần vì sợ hàng không ưng ý, hoặc là cửa hàng đưa mình đồ không chất lượng, ra lựa sẽ tốt hơn và muôn vàn lý do sợ khác.
Khách hàng sẽ được phục vụ tốt hơn khi mua online?
Nhưng đến với các hệ thống bán lẻ đã có uy tín như Bích Ngọc Smartphone thì việc bán một món hàng không đạt chất lượng cho khách qua hình thức mua online là một việc rất khó xảy ra, nếu không muốn nói là không bao giờ. Người dùng hiểu vấn đề này nhưng vẫn còn một "bức tường" sợ sệt không rõ là gì đang ngăn cách.
Hiểu được vấn đề này, Bích Ngọc Smartphone đã quyết định đập vỡ "bức tường ngăn cách" bằng cách tung nhiều khuyến mãi giảm giá cực sốc đến người tiêu dùng, như giảm hơn 1 triệu đối với nhiều smartphone nếu mua online. Hoặc cam kết đem đến tận nhà để khách xem hàng trước, nếu không ưng bạn có quyền không mua món hàng.
Mua online còn có cái lợi lớn đối với chi phí đầu tư cho một hệ thống vì nếu bán online thành công, họ sẽ giảm được số cửa hàng, giảm thiểu nhân viên, cũng như chi phí vận hành cửa hàng mà vẫn giúp doanh thu tăng trưởng. vì khách hàng họ đã được tư vấn trên web và mua online nhanh chóng.
Cái lợi thứ hai là đối tượng khách hàng của họ sẽ bao quát hơn vì chỉ cần nơi nào có Internet thì nơi đó có khách hàng. Mặc dù Logistics đã "phủ sóng" khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, song vẫn còn những nơi mà khi khách hàng đặt mua online sẽ thuận tiện hơn nhiều.
Bích Ngọc Smartphone đã chính thức "tiến đánh" vào Thương mại điện tử với Tiktok, Shoppe, Lazada, Tiki, Marketplace
Hơn nữa, mua online sẽ giúp kích cầu mua sắm mạnh mẽ. Vì khi bán hàng online, các chi phí về mặt bằng, nhân viên,... đã được các hệ thống cắt giảm đến mức tối đa.
Qua đó mang lại cho người dùng một sản phẩm với giá rẻ hơn nhưng chất lượng vẫn tương đương với việc ra cửa hàng mua sắm. Từ đó người dùng sẽ mua được món đồ mình thích và kích cầu thị trường mua sắm.
Xét về mặt kĩ thuật, mua hàng online sẽ giúp ngành bán lẻ ngày càng được công nghệ thông tin hoá. Quy trình quản lí hàng hoá, mua bán, giao nhận sẽ được nâng cao chất lượng hơn rất nhiều.
Với nhiều lợi ích như vậy trong tương lai, các cửa hàng bán lẻ sẽ phải hi sinh cái lợi nhuận trước mắt mà tung ra thêm nhiều đợt khuyến mãi cho khách hàng trong tương lai nhằm kích thích nhu cầu mua online của khách hàng.
Chính vì những lí do đó theo ước tính, quy mô thị trường bán lẻ online đang chiếm khoảng 5% trong tổng ngành bán lẻ. Kỳ vọng vài năm tới sẽ lên đến 20% và Bích Ngọc Smartphone không nằm ngoài thị trường tiềm năng này.
Và hiện tại hiện Bích Ngọc Smartphone đã vận hành trang thương mại điện tử bichngoc.moma.vn . Một nơi không chỉ bán mỗi smartphone hay laptop mà còn là cả một trung tâm thương mại trên mọi nền tảng mạng với nhiều mặt hàng khác nhau.
Kết hợp với các chương trình để khuyến khích người dùng mua hàng online cho thấy được những bước đi tiếp theo của Hệ thống phân phối Điện thoại - Máy tính bảng - Phụ kiện số trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam.
Và tất nhiên để thành công được trong lĩnh vực thương mại điện tử, yếu tố khách hàng chính là yếu tố quan trọng nhất.
Chỉ cần phá bỏ được tâm lí ngại mua hàng online, tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi đặt mua các sản phẩm công nghệ có giá trị lớn qua mạng, các hệ thống bán lẻ sẽ chuyển hướng kinh doanh thành công từ offline (ra tận cửa hàng để mua) sang online trong thời gian tới.
5. Góc nhìn thị trường
Phát triển là nguyên tắc bất biến của xã hội hiện nay, ai không phát triển sẽ bị tụt hậu về sau. Tấm gương dễ dàng thấy là sự thất bại của 2 ông vương lớn ngành điện thoại là Nokia và BlackBerry vì không chịu thay đổi và phát triển trong mảng công nghệ.
Để thành công hơn trong ngành bán lẻ ở trong nước và nước ngoài, việc đẩy mạnh mua online là một việc tất yếu mà bất cứ hãng nào cũng phải làm nếu không muốn tụt hậu về sau. Chúng ta cũng có thể thấy sự lợi hại của Internet, mọi thứ dần được đơn giản hóa một cách tối đa nhưng vẫn giữ được hiệu quả tối ưu.
Sau tất cả, từ góc nhìn người dùng khách hàng vẫn là người được hưởng lợi lớn nhất đến từ việc mua online. Với sự phát triển của mạng xã hội. Nếu các hệ thống bán lẻ không minh bạch, giao hàng kém chất lượng cho người dùng khi mua online, chỉ cần đưa sự việc lên mạng, lập tức người dùng sẽ tẩy chay ngay.
Chính vì vậy, nếu bán hàng online, các hệ thống lớn sẽ phải kiểm soát chặt chẽ chất lượng nguồn hàng hơn nữa. Và bạn có sẵn sàng nhận lợi ích của việc mua online chưa? Hãy comment ý kiến của bạn cho Bích Ngọc Smartphone biết về mua online nhé!
Bình luận
